上海白玉兰广场，地处上海北外滩黄浦江沿岸地区，位于上海市虹口区东长治路588号，东临提篮桥地区，南面与陆家嘴隔江相望，西接外滩，北眺上海音乐谷。上海白玉兰广场占地5.6万平方米，总建筑面积42万平方米，包括一座办公塔楼和酒店塔楼，办公塔楼高320米，拥有66层。2017年8月，上海白玉兰广场获得2016年度上海市建设工程“白玉兰”奖。2017年11月，上海白玉兰广场获得中国建设工程鲁班奖。上海白玉兰广场，不仅有320米浦西第一高的超5A办公楼、更集上海首家W酒店、国际摩登购物中心于一身的大型42万平方米地铁上盖综合体。11万平方米LIFESTYLE商业，将以国际新兴中产为目标。商场业态丰富，包括高端精品零售、国际米其林级环球特色餐饮、顶级时尚娱乐及多样化生活服务。

      公司名称   白玉兰广场   应用产品   E/6 CRM

所属行业   物业招商   应用范围   全公司

鹏为CRM助力白玉兰广场，优化招商业务管理过程，招商目标化、数据化，实现房源精确管理，实现企业高效运营

鹏为CRM解决方案

建立统一的管理平台

以总部为中心，形成标准化的公司管理模式。为各分支机构提供一个高效、灵活、易管理的无纸化协同办公平台、知识共享平台和信息互动平台，提升企业的工作效率。

构建客户精准画像管理

统一管理客户资源，建立完整客户档案，360°生命周期管理，灵活定义分类规则。 强化跟进工作规范细致、提升客户关怀。 将潜在客户分为：一般客户、意向客户、重点客户，根据潜客属性，制订不同的跟进策略，提升签单率。

建立完善的招商过程管理

优化招商业务管理过程，建立招商目标化管理（按年、季度、月份制订目标并进行分解）、数据化管理（按人员、按区域、按类型进行数据化划分），实现房源精确管理、精确报价，提升招商效率。

建立闭环的售后服务管理

统一售后服务管理，优化签约后入住前的装修管理细节可与客户验收一一对应，优化入住后的服务业务管理，提升客户满意度。

移动应用提升办公效率

针对内部人员的日常移动应用及行为管理，建立员工自助信息平台，让移动过程管理向多层次延伸，增加内部人员工作的透明度。面向销售人员的员工自助平台，便于员工随时随地直接操作。