风鸟集团成立于2002年，是一家集高品质家居产品研发与设计、生产与销售、高端进口家具瓷砖代理为一体的综合性企业。风鸟集团旗下包括风鸟家居高级定制、艾铂尼斯意大利整体家居、梅蒂奇家居、梅蒂奇瓷砖四大业务板块，跨越了建材与家居行业。 集团现拥有超百人的专业设计团队，建筑面积达100000㎡的千人规模现代化工厂，自主生产的产品涵盖墙板、衣帽间、橱柜、木门、楼梯、活动家具等几乎全部定制类家居产品。此外公司代理了多个意大利高端家具品牌和瓷砖品牌，致力为中国高端家居消费群体打造。

公司名称   风鸟集团   应用产品   E/6 CRM

所属行业   建材家居   应用范围   全集团

鹏为CRM助力风鸟集团实现业务过程流程化、精细化、移动化管理，全面提升企业工作效率

鹏为CRM解决方案

建立统一的管理平台

以总部为中心，形成标准化的集团管理模式。为各渠道提供一个高效、灵活、易管理的无纸化协同DRP办公平台、知识共享平台和信息互动平台，提升企业的工作效率。

构建设计部闭环管理

以客户为中心，共筑品牌，实现渠道授权，对外部实现接单、订单处理、过程反馈；设计部达成订单分解、设计执行、报价核算、订单主流程与订单分流程、财务收款核对，与工厂业务交互，数百位设计师责任清晰，绩效时时进展现，屏蔽手工出错，协同高效。

建立完善的招商过程管理

优化招商业务管理过程，建立招商目标化管理（按年、季度、月份制订目标并进行分解）、数据化管理（按人员、按区域、按类型进行数据化划分），实现精确管理，提升招商效率。

建立闭环的售后服务管理

统一售后服务管理，实现渠道意见快速反馈，直达集团领导，监督执行到位，形成渠道、执行人、公司领导监督与被监督的金三角，提升客户满意度。

移动应用提升办公效率

针对内部人员的日常移动应用及行为管理，建立员工自助信息平台，费用报销自主实现，让移动过程管理向多层次延伸，增加内部人员工作的透明度。面向销售人员的员工自助平台，便于员工随时随地直接操作。